Über Xentral

Wir sind ein junges Tech-Startup im Herzen Augsburgs. Hier entwickeln wir unsere webbasierte Unternehmenssoftware Xentral, ein Tool für Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung und vieles mehr.

Was als Problemlösung für unseren eigenen Online-Shop begann, wurde schnell zur gefragten Software-Lösung. Anfang 2018 investierte der europäische Tech-Investor Frank Thelen in unsere Firma. Unsere gemeinsame Vision ist es, einen weltweit führenden, europäischen Software Anbieter aufzubauen.

Damit wir unseren Kunden weiterhin einen guten Einstieg in die Nutzung von Xentral bieten können und Anbindungen reibungslos funktionieren, suchen wir motivierte, neugierige und technisch versierte Enterprise Implementation Manager/innen auf allen Einstiegsleveln.

Über die Rolle

Als E-Commerce IT Manager bei Xentral arbeitest du als Teil des technischen Beratungsteams mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an der Schnittstelle von Kunden und Softwareentwicklung. Wir arbeiten nach agilen Prinzipien daran, Anbindungen an Xentral umzusetzen, zu dokumentieren und zu testen und unseren Kundensupport ständig zu verbessern.

Unsere E-Commerce IT Manager stellen sicher, dass:

  • Schnittstellen sauber an Xentral angebunden werden.
  • die technische Qualität der Softwaremodule und Anbindungen regelmäßig getestet wird und einwandfrei bleibt.
  • die technische Qualität der Software (z.B. Schnittstellen, Installationen, Druckeranbindungen) ständig gemäß dem neuesten Stand der Technik verbessert werden.
  • Die Entwicklungsabteilung technische Probleme unserer Kunden verstehen und beheben kann.
  • Technische Fragen der Kunden, die nicht im first-level Support abgedeckt werden können, zeitnah beantwortet werden.
  • Schwierigkeiten bei der Einrichtung von Xentral schnell intern behoben werden.

    Woran wir deinen Erfolg in den ersten 6 Monaten messen:

    • 80% der Kunden sind zufrieden mit Deinem Support im Ticketsystem, auch wenn Du nicht bei jedem Problem weiterhelfen kannst.
    • Alle Kundenanfragen werden binnen 24 Stunden gelöst oder eskaliert.
    • Deine Kolleginnen und Kollegen im Support und in der Software-Entwicklung schätzen Deine lösungsorientierte Herangehensweise und die gute Zusammenarbeit mit Dir.

    Was uns wichtig ist:

    • Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium, eine abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung (gerne auch Quereinsteiger) und denkst betriebswirtschaftlich & analytisch.
    • Du hast bereits (erste) Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen
    • Begriffe wie CSV, SQL, API, PIM, PPS sind dir nicht fremd.
    • Du bist gewohnt im Web-Umfeld zu arbeiten und hast vielleicht schon einen Online-Shop bedient.
    • Du arbeitest strukturiert und eigenständig und bist es gewohnt, in einem agilen Entwicklungsumfeld zu arbeiten.
    • Du agierst jederzeit kundenorientiert, kannst aber auch "nein" sagen.
    • Präsentationsstärke, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Eigenmotivation runden dein Profil ab.

    Was du von uns erwarten kannst:

    • Viele Möglichkeiten, dich beruflich weiterzuentwickeln: in der Software-Entwicklung aber auch in der Arbeit mit Kunden.
    • Die bestmögliche Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich – abgestimmt auf deine Vorkenntnisse und Interessen.
    • Eigenverantwortliches Arbeiten. Du organisierst dich innerhalb deines Teams in unserem agilen Arbeitsumfeld selbst.
    • Ein erfahrenes Team, das zusammenhält; flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
    • Eine offene und direkte Feedback-Kultur und wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe.
    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag zu fairen Konditionen.
    • Ein modernes, zentrales Büro mit guter Verkehrsanbindung in der Augsburger Innenstadt.

    Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial. Bewirb dich jetzt bei uns!