Wir sind…

ein junges Tech-Startup im Herzen Augsburgs. Hier entwickeln und implementieren wir unsere webbasierte Unternehmenssoftware Xentral, ein Tool für Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung und vieles mehr.

Was als Problemlösung für unseren eigenen Online-Shop begann, wurde schnell zur gefragten Software-Lösung. Mittlerweile haben wir mehr als 500 Kunden, die unser System nutzen, um komplexe interne Prozesse für ihr Unternehmen zu managen. Anfang 2018 investierte der europäische Tech-Investor Frank Thelen in unsere Firma. Unsere gemeinsame Vision ist es, einen weltweit führenden, europäischen Software Anbieter aufzubauen.

Damit wir unseren Kunden weiterhin einen guten Einstieg in die Nutzung von Xentral bieten können und Anbindungen reibungslos funktionieren, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Enterprise Implementation Manager.



Über die Rolle:

Als E-Commerce IT Manager bei Xentral arbeitest du als Teil des technischen Beratungsteams mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an der Schnittstelle von Kunden und Softwareentwicklung. Wir arbeiten nach agilen Prinzipien daran, Anbindungen an Xentral umzusetzen, zu dokumentieren und zu testen und unseren Kundensupport ständig zu verbessern.

Du stellst sicher, dass

  • die Anbindung von neuen und bestehenden Schnittstellen im Bereich E-Commerce und Fulfillment/Übertragungen technisch sauber abläuft
  • neue Schnittstellenanforderungen in Kommunikation mit unseren Kunden klar definiert und aufgenommen und an die Entwicklung kommuniziert werden
  • die Qualität der Schnittstellenmodule weiter verbessert wird indem Anbindungen regelmäßig geprüft, getestet und hinterfragt werden um sie auf dem neuesten Stand der Technik zu halten
  • Die Entwicklungsabteilung technische Probleme und neue Anforderungen für Schnittstellen unserer Kunden verstehen und mit Dir und Deinem Team beheben kann
  • Technische Fragen der Kunden, die nicht im first-level Support abgedeckt werden können, zeitnah beantwortet werden




Woran wir Deinen Erfolg in den ersten 6 Monaten messen:

  • Du richtest mit Deinem Team täglich 1-2 Schnittstellen erfolgreich bei unseren Kunden ein.
  • 80% der Kunden sind zufrieden mit Deinem Support weil Du Ihre Schnittstelle sauber angebunden hast.
  • 90% der Kunden mit technischen Problemen in der ERP Umstiegsphase sind zufrieden mit Deinem Support/ Deiner Teamleistung.
  • Alle gold- und silber- Kundenanfragen werden binnen 24 Stunden gelöst oder eskaliert.
  • Deine Kolleginnen und Kollegen im Support und in der Software-Entwicklung schätzen deine lösungsorientierte Herangehensweise und die gute Zusammenarbeit mit dir.



Was uns wichtig ist:

  • Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung (gerne auch Quereinsteiger mit IT Background).
  • Du hast Erfahrung mit Online-Shops, Marktplätzen und Schnittstellen.
  • Du kannst Quellcode lesen und Begriffe wie CSV, SQL, API, PIM sind dir nicht fremd.
  • Du hast eine analytische und betriebswirtschaftliche Denke.
  • Du siehst die Welt durch die Augen unserer Kunden und entwickelst Lösungen, die zu ihren Prozessen passen.
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen, z.B. aus dem Studium oder einer Anstellung.
  • Du bist gewohnt im Web-Umfeld zu arbeiten.
  • Du arbeitest strukturiert und eigenständig und bist es gewohnt, in einem agilen Entwicklungsumfeld zu arbeiten.
  • Du weißt, welche Details wichtig sind und wann man Nein sagen können muss.
  • Präsentationsstärke, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Eigenmotivation runden dein Profil ab.



Was wir dir bieten:

  • Viele mögliche Karrierepfade in der Softwareprodukt-Entwicklung aber auch in der Arbeit mit Kunden
  • Die bestmögliche Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich – abgestimmt auf deine Vorkenntnisse und Interessen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten. Du organisierst dich innerhalb deines Teams in unserem agilen Arbeitsumfeld selbst.
  • Ein erfahrenes Team, das zusammenhält; flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Eine offene und direkte Feedback-Kultur und wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag zu fairen Konditionen
  • Ein modernes, zentrales Büro mit guter Verkehrsanbindung in der Augsburger Innenstadt.

Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial. Bewirb dich jetzt bei uns!