Wir sind ein etabliertes Tech-Startup im Herzen Augsburgs. Hier entwickeln und implementieren wir unsere webbasierte Unternehmenssoftware Xentral, ein Tool für Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung und vieles mehr.

Seit Anfang 2018 haben wir den europäischen Tech-Investor Frank Thelen an unserer Seite. Unsere gemeinsame Vision ist es, einen erfolgreichen, europäischen Software Anbieter aufzubauen.

Immer mehr Kunden entscheiden sich täglich für xentral. Um einen bestmöglichen Service zu bieten, suchen wir laufend:

Customer Support Manager (m/w/d)

Die Mission dieser Rolle:

Durch deine Unterstützung der xentral User beim Umgang mit der Software, ermöglichst du ein noch einfacheres und erfolgreicheres Teilen ihrer Produkte und Services mit der Welt.

Wir bieten:

  • Ein wertschätzendes, innovatives Umfeld, in dem du dich und unser Produkt weiterentwickeln kannst - du hast hier die einzigartige Chance, das ERP-System der nächsten Generation mit zu gestalten.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten. Du bestimmst deine Arbeitsweise & steuerst deine eigenen Aufgaben.
  • Eine offene und direkte Feedback-Kultur und Kommunikation auf Augenhöhe - überzeuge dich gerne während eines Schnuppertags davon.
  • Ein Team, das zusammenhält, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Ein modernes, zentrales Büro mit guter Verkehrsanbindung in der Augsburger Innenstadt.
  • Eine attraktive Vergütung, inkl. 50% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Deine Aufgaben:

  • Du stehst xentral Usern mit deiner professionellen Expertise zur Seite und unterstützt sie bei der Bewältigung von Herausforderungen im Umgang mit der Software.
  • Du beantwortest typische Anwenderfragen und bist das Bindeglied zu unseren Fachabteilungen.
  • Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon.

Dein Profil:

  • Du hast eine Ausbildung im Bereich IT-Systemkaufmann (m/w/d), alternativ ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder BWL.
  • Du kennst mindestens ein ERP- oder CRM-System aus Anwendersicht (z. B. JTL, actindo, odoo, Navision oder BillBee).
  • Der B2B Support ist dir nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Daran messen wir deinen Erfolg in den ersten 6 Monaten:

  • Du kennst den Funktionsumfang unserer Software und weißt, an wen du Dich bei Fragen wenden kannst.
  • Du hast alle unserer Webinare besucht und zu jedem Webinar ein Feedback eingereicht.
  • Unser Handbuch ist durch Deine Ideen und Verbesserungsvorschlägen noch verständlicher geworden.
  • Du hast dein Lieblingsmodul intern dem xentral Team gepitcht.
  • Unsere Kunden genießen die Zusammenarbeit mit Dir, weil du sie durchschnittlich max. 2 Stunden auf eine qualitativ hochwertige Antwort warten lässt.

Klingt das interessant? Dann schick uns kurz deinen Lebenslauf und wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.

Bei Fragen erreichst du unsere Ansprechpartnerin Buket unter der Nummer 0821/ 268 410 46

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!