Über Xentral

Wir sind ein junges Tech-Startup im Herzen Augsburgs. Hier entwickeln wir unsere webbasierte Unternehmenssoftware Xentral, ein Tool für Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung und vieles mehr.

Was als Problemlösung für unseren eigenen Online-Shop begann, wurde schnell zur gefragten Software-Lösung. Anfang 2018 investierte der europäische Tech-Investor Frank Thelen in unsere Firma. Unsere gemeinsame Vision ist es, einen weltweit führenden, europäischen Software Anbieter aufzubauen. Dazu brauchen wir motivierte, neugierige und technisch versierte ERP Berater auf allen Einstiegsleveln, die unsere Kunden dabei unterstützen Xentral bestmöglich zu nutzen. Als Junior ERP Berater hast du bei Xentral vielfältige Einsatzmöglichkeiten und immer neue Chancen, dich zu entwickeln.

Über die Rolle

Unterstütze unsere Kunden

  • Gemeinsam mit dem Kunden implementierst du das ERP (remote) und passt es auf kundenspezifische Besonderheiten an. Dabei betreust du die Kundenprojekte von der Systemeinführung bis zur Automatisierung und bleibst auch nach der Einführung der Ansprechpartner.
  • Du präsentierst unser System beim Kunden vor Ort und per Fernwartungssoftware und schulst Mitarbeiter des Kunden während und nach der Einführung durch Webinare oder vor Ort.

Hilf uns, Xentral immer weiter zu verbessern

  • Damit alle aus Fehlern lernen können, pflegst und erweiterst du auch unsere interne und externe Wissensdatenbank. Durch die Durchführung von Softwaretests meldest du auch Fehler an die Entwicklung.
  • Die Analyse und Behebung von Fehlern leistest du per Telefon und E-Mail und wirst dabei von unseren Softwareentwicklern und -beratern unterstützt.
  • Du bringst eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge für unsere Software und unsere internen Abläufe ein und hilfst uns immer besser zu werden: als Produktanbieter, als Team und als ERP-Berater!

Erfolgskriterien für deine ersten 6 Monate bei Xentral

  • Du wirst 10 Neukunden einrichten (davon die ersten 3 gemeinsam mit einem erfahrenen Kollegen).
  • 80% der Kunden werden zufrieden mit deinem Support in der Einrichtung und deinen Antworten im Ticketsystem sein.
  • Du wirst zwei der fünf Webinare im Basicschulungsbereich selbst halten und dort 4-5 Sternchen für Dein Webinar als Kundenbewertung erhalten.
  • Du lernst das Team kennen und weisst an wen du dich wenden kannst, um schwierige Aufgaben gemeinsam zu meistern.
  • Du sprichst Herausforderungen, Schwierigkeiten und Dinge, die dir besonders viel Spaß machen offen an.

Was uns wichtig ist

  • Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium, eine abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung (gerne auch Quereinsteiger).
  • Du sprichst und schreibst fehlerfreies Deutsch, idealerweise auch Englisch.
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen, z.B. aus dem Studium.
  • Begriffe wie CSV, SQL, API, PIM, PPS sind dir nicht fremd.
  • Du bist gewohnt im Web-Umfeld zu arbeiten und hast vielleicht schon einen Online-Shop bedient.
  • Du arbeitest strukturiert und eigenständig und bist es gewohnt, in einem agilen Entwicklungsumfeld zu arbeiten.
  • Du agierst jederzeit kundenorientiert, kannst aber auch "nein" sagen.
  • Präsentationsstärke, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Eigenmotivation runden dein Profil ab.

Was du von uns erwarten kannst

  • Ein wertschätzendes, innovatives Umfeld, in dem du dich weiterentwickeln kannst.
  • Ausreichend Zeit für die Einarbeitung in alle Bereiche unserer Software. Gemeinsam finden wir die passende Stelle für dich in unserem Team.
  • Eigenverantwortliches, zeitlich flexibles Arbeiten. Du organisierst dich innerhalb deines Teams in unserem agilen Arbeitsumfeld selbst.
  • Eine offene und direkte Feedback-Kultur und Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Ein dynamisches Team, das zusammenhält, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Ein modernes, zentrales Büro mit guter Verkehrsanbindung in der Augsburger Innenstadt.